ChatGPT에 우리 회사가 나오지 않는 이유
요즘 정말 AEO에 대한 이야기를 자주 하게 되는 것 같습니다.불과 1~2년 전만 해도 홈페이지 제작이나 검색 노출 이야기를 할 때 대부분 네이버와 구글 중심으로 설명했습니다. 하지만 최근에는 분위기가 확실히 달라졌습니다.
실제로 웹프림으로 들어오는 프로젝트 문의 중 약 20% 정도는 ChatGPT와 같은 AI 검색을 통해 유입되고 있습니다. "AI가 추천해서 왔다", "ChatGPT에서 찾았다", "AI에게 물어보다가 알게 됐다"는 이야기를 이전보다 훨씬 자주 듣고 있습니다. 이는 단순히 새로운 기술이 등장한 것이 아니라 기업들이 정보를 찾는 방식 자체가 변화하고 있다는 의미로 볼 수 있습니다.
그래서 최근 웹프림에서도 AEO, AI 검색, AI 추천과 관련된 주제를 자주 다루고 있습니다.
그런데 이런 이야기를 하다 보면 의외로 가장 많이 듣는 질문이 있습니다. "왜 ChatGPT에는 우리 회사가 잘 나오지 않을까요?" 오늘은 이 부분에 대해 이야기해보려고 합니다.
ChatGPT는 회사 정보를 어디서 가져올까요?
많은 분들이 ChatGPT가 모든 기업 정보를 알고 있다고 생각합니다. 하지만 실제로는 그렇지 않습니다. AI는 스스로 기업 정보를 만들어내는 것이 아니라 인터넷에 공개된 정보를 바탕으로 내용을 정리하고 설명합니다.
예를 들어 특정 기업에 대해 질문했을 때도 홈페이지, 기사, 블로그, 보도자료, 기업 소개 페이지 등 공개적으로 확인 가능한 자료를 참고하게 됩니다. 결국 AI가 기업을 이해하기 위해서는 먼저 참고할 수 있는 정보가 존재해야 합니다.
기업 홈페이지, 서비스 소개, 사업 영역 설명, 포트폴리오 콘텐츠는 AI가 기업을 이해하는 핵심 자료가 됩니다. AI는 없는 정보를 만들어내지 못하기 때문에 정보의 출발점이 중요합니다.
회사 정보가 부족하면 AI도 설명하기 어렵습니다
실제로 기업 홈페이지를 살펴보면 의외로 중요한 정보가 빠져 있는 경우가 많습니다. 무슨 일을 하는 회사인지, 어떤 고객과 일하는지, 어떤 분야에 강점이 있는지 명확하게 설명되어 있지 않은 경우도 적지 않습니다.
사람도 이해하기 어려운 홈페이지라면 AI 역시 기업을 정확하게 이해하기 어렵습니다. 그래서 최근에는 단순한 검색 노출보다 정보를 어떻게 정리하고 설명할 것인지가 더욱 중요해지고 있습니다.
AEO는 검색 순위만을 위한 작업이 아닙니다. AI가 기업을 이해할 수 있도록 정보를 구조화하는 과정에 가깝습니다.
서비스 설명 부족, 사업 분야 정리 부족, 콘텐츠 부족, 오래된 정보는 AI 이해도를 낮출 수 있습니다. 기업이 스스로를 얼마나 명확하게 설명하고 있는지가 중요해지고 있습니다.
홈페이지가 있다고 모두 같은 것은 아닙니다
"우리도 홈페이지가 있는데 왜 안 나올까요?"라는 질문을 자주 듣게 됩니다. 하지만 홈페이지의 존재 자체보다 어떤 정보가 담겨 있는지가 더 중요합니다.
회사 소개와 연락처만 있는 홈페이지와 서비스 설명, 고객 사례, 포트폴리오, 자료실이 체계적으로 구성된 홈페이지는 AI 입장에서 완전히 다른 수준의 정보를 제공합니다.
| 구분 | AI가 이해하기 어려운 홈페이지 | AI가 이해하기 쉬운 홈페이지 |
|---|---|---|
| 서비스 설명 | 간략한 소개만 존재 | 구체적인 서비스 정보 제공 |
| 포트폴리오 | 사례 없음 | 실제 사례 다수 보유 |
| 콘텐츠 | 업데이트 없음 | 지속적인 정보 축적 |
| 자료 구조 | 단순 페이지 구성 | 체계적인 정보 구조 |
서비스 페이지, 포트폴리오, FAQ, 자료실은 단순한 메뉴가 아닙니다. AI와 고객 모두가 기업을 이해하기 위한 중요한 정보 자산이 될 수 있습니다.
앞으로는 검색보다 이해가 중요해질 수 있습니다
예전에는 검색 결과 상위 노출이 가장 중요한 목표였습니다. 하지만 AI 검색 환경에서는 얼마나 많은 키워드를 넣었는가보다 AI가 얼마나 쉽게 기업을 이해할 수 있는지가 중요해질 가능성이 높습니다.
그래서 최근 웹프림에서도 홈페이지 제작 시 단순한 SEO뿐 아니라 AEO 관점까지 함께 검토하고 있습니다. AI가 이해하기 쉬운 정보 구조, 고객이 이해하기 쉬운 콘텐츠 구성, 기업의 강점을 명확하게 설명할 수 있는 정보 설계가 점점 중요해지고 있습니다.
- AI가 이해하기 쉬운 정보 구조
- 서비스별 상세 페이지 구성
- 고객 사례 및 포트폴리오 축적
- FAQ 및 자료실 운영
- AEO 기반 콘텐츠 설계
정보 구조, 콘텐츠 품질, 서비스 설명, 정보 최신성은 앞으로 더욱 중요해질 가능성이 높습니다. AI 시대에는 검색보다 이해가 중요한 시대가 될 수 있습니다.
AI는 기업을 대신 설명할 수 있지만 기업 정보를 대신 만들 수는 없습니다. 결국 AI가 이해할 수 있는 정보는 홈페이지와 콘텐츠에서 시작됩니다.
검색 환경은 바뀌고 있지만 기업을 설명하는 홈페이지의 중요성은 여전히 유효합니다. 오히려 AI 시대에는 더 중요해질 수도 있습니다.
