홈페이지 제작 업체 선정 전 꼭 확인해야 할 3가지
홈페이지 제작 업체를 찾다 보면 생각보다 많은 선택지와 마주하게 됩니다. 업체마다 포트폴리오도 다르고 견적도 다르며 제공하는 서비스 역시 제각각입니다. 그래서 많은 기업들이 디자인이나 비용을 중심으로 비교하기 시작합니다.
하지만 실제로 홈페이지를 운영해 보면 만족도를 결정하는 요소는 다른 곳에 있는 경우가 많습니다. 홈페이지는 제작보다 운영 기간이 훨씬 길기 때문입니다. 처음 제작할 때는 보이지 않던 문제들이 운영 과정에서 드러나는 경우도 적지 않습니다. 홈페이지를 다시 만드는 기업들의 상당수는 운영 과정에서 불편함을 경험한 경우가 많습니다. 결국 홈페이지 제작 업체 선정은 홈페이지를 만드는 업체를 고르는 것이 아니라 앞으로 함께 운영할 파트너를 선택하는 과정에 가깝습니다.
이 업체는 제작 회사일까요, 운영 회사일까요?
많은 홈페이지 제작 업체들은 홈페이지를 만드는 데 집중합니다. 디자인을 구성하고 개발을 진행해 홈페이지를 오픈하는 것까지가 주요 업무인 경우도 있습니다. 하지만 기업 입장에서 홈페이지는 오픈 이후부터가 시작입니다.
회사 소개 수정, 제품 추가, 포트폴리오 등록, 공지사항 업데이트 등 운영 과정에서는 생각보다 많은 수정이 발생합니다. 그런데 수정 요청을 할 때마다 대응이 늦어지거나 담당자가 자주 바뀌거나 기능 확장이 어렵다면 시간이 지날수록 홈페이지 활용도는 떨어질 수밖에 없습니다.
실제로 홈페이지 리뉴얼 문의를 받아보면 디자인이 마음에 들지 않아서 다시 만드는 경우보다 운영 과정에서 불편함이 쌓여 다시 제작하는 경우가 더 많습니다. 홈페이지는 제작 기간보다 운영 기간이 훨씬 길다는 점을 고려할 필요가 있습니다. 운영 과정에서 발생하는 문제는 시간이 지날수록 더 크게 체감되는 경우가 많습니다. 그래서 제작 능력만큼 중요한 것이 운영 체계와 유지관리 프로세스입니다.
홈페이지는 오픈이 끝이 아닙니다. 오히려 오픈 이후 수정, 관리, 기능 확장이 시작되는 경우가 많기 때문에 운영 관점에서 업체를 확인하는 것이 중요합니다.
관리자 페이지를 보여달라고 해야 합니다
홈페이지 제작 상담을 진행할 때 대부분 기업들은 메인 화면과 디자인 시안을 먼저 확인합니다. 하지만 실제 운영 과정에서 가장 자주 사용하는 것은 관리자 페이지입니다. 제품 등록, 공지사항 수정, 포트폴리오 업데이트 등 대부분의 작업은 관리자 페이지에서 이루어집니다.
그런데 계약 전에 관리자 페이지를 직접 확인하는 기업은 생각보다 많지 않습니다. 콘텐츠 등록 방식은 쉬운지, 메뉴 수정은 가능한지, 권한 관리는 어떻게 되는지, 담당자가 바뀌어도 사용할 수 있는지 등을 확인해 볼 필요가 있습니다.
실제로 메인 화면은 만족스러운데 관리자 기능이 불편해 수정 자체를 포기하는 경우도 있습니다. 관리자 페이지는 제작 이후 가장 자주 사용하는 기능입니다. 수정이 어렵다면 홈페이지는 자연스럽게 방치될 가능성이 높아집니다. 운영 만족도를 결정하는 것은 메인 페이지보다 관리자 페이지인 경우가 많습니다.
- 직원이 직접 수정 가능한 구조인지
- 제품 및 포트폴리오 등록이 쉬운지
- 담당자 변경 시 인수인계가 가능한지
- 권한 관리 기능이 제공되는지
홈페이지를 누가 수정할 것인지 먼저 생각해야 합니다
생각보다 많은 기업들이 홈페이지 제작은 결정하지만 운영 주체는 정하지 않은 상태로 프로젝트를 진행합니다. 하지만 홈페이지는 제작 후에도 지속적으로 수정이 발생합니다. 직원 정보가 변경될 수도 있고 서비스가 추가될 수도 있으며 새로운 프로젝트와 포트폴리오가 계속 생기게 됩니다.
대표가 직접 관리할 것인지, 마케팅 담당자가 운영할 것인지, 제작 업체에 맡길 것인지, 수정 빈도는 얼마나 되는지를 먼저 생각해 볼 필요가 있습니다. 운영 방식에 따라 적합한 홈페이지 구조도 달라질 수 있기 때문입니다.
실제로 홈페이지가 방치되는 이유 중 상당수는 수정이 어려워서가 아니라 수정할 사람이 없어서 발생합니다. 시간이 지나면서 홈페이지에는 오래된 정보가 쌓이고 실제 회사의 모습과 차이가 발생하게 됩니다. 운영 주체가 명확하지 않은 홈페이지는 업데이트가 점점 줄어들 가능성이 높습니다. 결국 운영이 멈춘 홈페이지는 회사의 현재 모습을 제대로 보여주기 어려워집니다. 좋은 홈페이지는 예쁘게 만들어진 홈페이지보다 운영하기 쉬운 홈페이지인 경우가 많습니다.
| 확인 항목 | 체크 포인트 |
|---|---|
| 운영 체계 | 제작 이후 수정 및 유지관리 프로세스 |
| 관리자 페이지 | 직접 수정 가능한 구조인지 여부 |
| 운영 주체 | 누가 홈페이지를 관리하고 수정할 것인지 |
| 수정 편의성 | 콘텐츠 추가 및 변경이 쉬운지 |
| 장기 활용성 | 향후 기능 확장 및 운영이 가능한지 |
홈페이지 제작 업체를 선택할 때는 디자인과 비용만 비교하기 쉽습니다. 하지만 실제 운영 과정에서 만족도를 결정하는 요소는 따로 있는 경우가 많습니다.
제작 이후에도 꾸준히 활용할 수 있는 구조인지, 내부 직원이 운영하기 쉬운지, 수정과 관리가 원활한지까지 함께 검토해야 합니다. 홈페이지는 단순히 만드는 것이 아니라 오랫동안 운영하는 기업의 자산이라는 관점에서 접근하는 것이 중요합니다.
