온라인 마케팅 담당자가 AEO를 알아야 하는 이유
몇 년 전만 해도 새로운 정보를 찾을 때 가장 먼저 하는 행동은 네이버나 구글 검색이었습니다. 하지만 최근에는 ChatGPT, Gemini와 같은 AI 서비스를 활용해 정보를 찾는 사람들이 빠르게 늘어나고 있습니다. 검색창에 키워드를 입력하는 대신 AI에게 질문을 던지고 답변을 받는 방식이 점점 자연스러워지고 있는 것입니다. AI 검색이 새로운 정보 탐색 방식으로 자리 잡으면서 온라인 마케팅 환경 역시 변화하고 있습니다.
실제로 질문하는 방식도 달라지고 있습니다. 건축을 준비하는 사람은 "공장 신축 경험이 많은 건축사무소 추천해줘"라고 묻고, 세무 서비스를 찾는 사람은 "법인세 신고 경험이 많은 세무사 추천해줘"라고 질문합니다. 인테리어 공사를 준비하는 대표는 "사무실 인테리어 잘하는 업체 추천해줘"라고 묻고, 제조업 담당자는 "금속 가공 경험이 많은 업체 알려줘"와 같은 질문을 AI에게 자연스럽게 하고 있습니다. 과거에는 검색 결과를 하나씩 클릭하며 정보를 비교해야 했다면 이제는 AI가 먼저 정보를 정리하고 후보를 제안하는 방식으로 변화하고 있는 것입니다. 온라인 마케팅 담당자라면 이제 검색 순위뿐 아니라 AI가 어떤 정보를 참고하고 있는지도 함께 살펴볼 필요가 있습니다.
신뢰를 확인하는 공간은 결국 홈페이지입니다
흥미로운 점은 여기서부터입니다. 대부분의 사람들은 AI가 추천한 업체를 보고 바로 계약하지 않습니다. 건축사무소를 추천받았다면 실제 시공 사례를 확인하고, 세무사를 추천받았다면 어떤 전문 분야를 다루는지 살펴봅니다. 인테리어 업체를 추천받았다면 포트폴리오를 확인하고, 제조업체를 찾는 담당자는 납품 사례와 생산 설비를 검토하게 됩니다. 결국 중요한 의사결정을 앞두고 있을수록 사람들은 더 많은 정보를 확인하며 신뢰를 검증합니다.
그리고 이러한 정보가 가장 체계적으로 정리되어 있는 공간이 바로 홈페이지입니다. 회사 소개, 서비스 내용, 프로젝트 사례, 고객 후기, 인증서, 연혁 등 기업을 이해하는 데 필요한 핵심 정보는 대부분 홈페이지에 정리됩니다. 그래서 홈페이지는 단순한 회사 소개 공간이 아니라 신뢰를 형성하는 온라인 자산이라고 볼 수 있습니다. 광고나 SNS 콘텐츠가 관심을 만든다면 홈페이지는 고객이 최종적으로 회사를 판단하는 기준이 됩니다.
AI 검색 시대에도 홈페이지가 중요한 이유
많은 사람들이 AI 검색이 늘어나면 홈페이지의 중요성이 줄어들 것이라고 생각합니다. 하지만 실제로는 반대입니다. AI 역시 온라인에 공개된 다양한 정보를 바탕으로 답변을 생성합니다. 사용자가 특정 업체를 추천해 달라고 질문하면 AI는 서비스 정보, 프로젝트 사례, 전문성, 공개된 콘텐츠 등을 참고하여 답변을 구성하게 됩니다. 결국 AI 역시 온라인에 존재하는 정보를 기반으로 기업을 이해하는 것입니다.
그리고 대부분의 사용자는 여기서 끝나지 않습니다. AI가 언급한 기업이 있다면 해당 기업의 홈페이지를 방문해 어떤 서비스를 제공하는지, 실제 프로젝트 경험은 어떤지, 믿을 만한 기업인지를 다시 확인하게 됩니다. 즉 AI가 첫 번째 접점을 만든다면 홈페이지는 최종 신뢰를 확인하는 공간이 되는 것입니다. AI 검색 시대에도 홈페이지의 중요성이 사라지지 않는 이유는 바로 여기에 있습니다.
그래서 AEO가 중요해지고 있습니다
이러한 변화 속에서 등장한 개념이 AEO(Answer Engine Optimization)입니다. SEO가 검색엔진에서 잘 노출되기 위한 전략이라면 AEO는 AI가 정보를 이해하고 답변에 활용하기 쉽도록 만드는 전략이라고 볼 수 있습니다. 최근 온라인 마케팅 분야에서 AEO가 주목받는 이유 역시 AI 검색 사용량이 꾸준히 증가하고 있기 때문입니다.
예를 들어 AI는 명확한 서비스 설명, 실제 프로젝트 사례, FAQ 콘텐츠, 전문성을 보여주는 정보 등을 참고할 수 있습니다. 반대로 서비스 설명이 부족하거나 기업 정보가 체계적으로 정리되어 있지 않다면 AI 역시 해당 기업을 이해하기 어려울 수 있습니다. 결국 AEO의 핵심은 AI를 위한 콘텐츠를 새롭게 만드는 것이 아니라 기업이 가진 경험과 전문성을 체계적으로 정리하는 것에 가깝습니다.
| 구분 | SEO | AEO |
|---|---|---|
| 목적 | 검색 결과 노출 | AI가 정보를 이해하고 활용할 수 있도록 구조화 |
| 대상 | 검색엔진 | AI 답변 서비스 |
| 중요 요소 | 키워드, 링크, 콘텐츠 | 서비스 정보, 사례, FAQ, 신뢰 정보 |
| 홈페이지 역할 | 검색 유입을 받는 공간 | AI와 고객이 기업을 이해하는 정보 자산 |
온라인 마케팅의 기준도 바뀌고 있습니다
과거 온라인 마케팅의 목표가 검색 결과 상위 노출이었다면 이제는 AI가 우리 회사를 얼마나 잘 이해할 수 있는지도 중요해지고 있습니다. AI는 없는 정보를 만들어내지 않습니다. 온라인에 공개된 정보를 바탕으로 기업을 이해하고 답변을 생성합니다. 결국 AEO의 시작은 홈페이지라고 볼 수 있습니다.
- 회사 소개와 서비스 범위가 명확하게 정리되어 있는가
- 프로젝트 사례와 포트폴리오가 충분히 공개되어 있는가
- 신뢰를 확인할 수 있는 인증과 수행 경험이 정리되어 있는가
- 고객이 궁금해할 정보가 체계적으로 정리되어 있는가
회사의 전문성과 경험, 프로젝트 사례, 서비스 정보가 체계적으로 정리되어 있을수록 AI 역시 해당 기업을 이해하기 쉬워질 수 있습니다. AI가 기업을 발견하게 만든다면, 홈페이지는 기업을 선택하게 만드는 역할을 합니다. 앞으로의 온라인 마케팅은 검색엔진뿐 아니라 AI가 우리 회사를 어떻게 이해하는지까지 함께 고민해야 하는 시대가 되고 있습니다.
